Hacer que los programas de fidelización sean atractivos, fáciles y atractivos para los consumidores. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a alguien para que se una a un programa de fidelización? El valor. ¿Cuál es el principal...
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Artículos
Geolocation Tracking: A Loyalty Technology
Geolocation tracking is an increasingly popular technology in loyalty. Loyalty programs use it to give members location-specific information and offers. So, what...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...
Serie Psicología de la Fidelización: Teoría del compromiso conductual y actitudinal
Behavioural commitment (the intention to stay) and attitudinal commitment (the preference for a company) are important concepts within the loyalty program context....
Digital wallets, payments and convergence in loyalty
Loyalty programs can introduce payments and digital wallet capabilities via app solutions which allow members to hold everything in a single place (convergence)....
¿Por qué utilizar agregadores externos para su programa de beneficios para afiliados?
Con el aumento de la prevalencia y la popularidad de los programas de beneficios para socios (en los que los programas de fidelización ofrecen a sus miembros...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la disonancia cognitiva
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
Mamás y lealtad
He VOLVERDO de la baja por maternidad y he aprendido MUCHO. Sé mucho más sobre mí, los bebés, las mamás, el desorden, el caos y mucho más. Durante los últimos 9 meses de cuidado de...
100 puntos de fidelidad suenan a mucho más que 1 $ ¿Por qué? La psicología de la fidelización nos lo dice.
Influir en el comportamiento de los consumidores Los programas de fidelización pretenden influir en el comportamiento de los consumidores. Por ello, entender cómo toman decisiones los consumidores y los factores que...
Su kit de herramientas de casos de uso de fidelización de inteligencia artificial y aprendizaje automático
Loyalty programs are data collection machines. Across the globe, many companies are already experimenting or heavily using either machine learning or artificial...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la identidad social
Psychology has demonstrated that consumers do not just feel emotional connections to preferred brands, but they adopt them as part of their identity. Tajfel (1978)...
Serie Psicología de la Fidelización: La Ley del Efecto y el Ejercicio
The Law of Effect and Exercise, what is it and how does it relate to business? It sounds like a type of workout. Many may not know that there are psychological...