The Essential Eight™
Principios rectores para las mejores prácticas en cualquier programa de lealtad.
Al combinar los conocimientos de la investigación académica sobre lealtad, la psicología del consumidor y la experiencia del equipo de Loyalty & Reward Co en la industria de la lealtad (que incluye la participación en y el estudio de cientos de programas de lealtad a nivel mundial), se han identificado ocho principios esenciales de lealtad.
Loyalty & Reward Co’s Essential Eight™ are Simple, Valuable, Stimulating, Emotional, Complementary, Differentiating, Cost-effective and Evolving.
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Autores del libro más completo sobre programas de lealtad
