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Actively Manage Loyalty Programs to Drive ROI
Co-written by Sarah Jarvis from Eagle Eye, and Hunter Murray and Anand Patel from Loyalty & Reward Co Loyalty programs are a powerful tool for influencing customer behaviour in the short term and increasing Customer Lifetime Value (CLV) over the long term....
Common Struggles in Measuring Loyalty ROI: Overcoming Challenges to Unlock True Value
Co-written by Sarah Jarvis from Eagle Eye, and Hunter Murray and Anand Patel from Loyalty & Reward Co Understanding and measuring the ROI of a loyalty program is essential for any business investing in loyalty. However, accurately measuring loyalty ROI isn’t...
Understanding Loyalty ROI: Time to find out if your loyalty program is working
Co-written by Sarah Jarvis from Eagle Eye, and Hunter Murray and Anand Patel from Loyalty & Reward Co In 2025, it’ll be 30 years since Tesco launched their Clubcard program in the UK, one of the pioneering retail loyalty schemes in the world. Clubcard has clearly...
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Diseño
Analizamos a fondo su base de datos y perfil de clientes, y le ayudamos a crear su programa de lealtad
Desarrollamos una estrategia integral para atraer, fidelizar y deleitar a sus clientes
Implementación
Evaluamos y seleccionamos la tecnología más adecuada para su programa
Implementamos y lanzamos con éxito su programa
Operaciones
Somos expertos en gestión de programas y sus socios estratégicos
Optimizamos y hacemos evolucionar su programa basándonos en datos
Clientes de primera exigen un trabajo de primera
Marcas que hemos deleitado
Como consultores especializados en lealtad, contamos con una amplia trayectoria en la creación y gestión de algunos de los programas de lealtad más exitosos a nivel mundial, abarcando múltiples industrias en entornos B2B y B2C.
CLIENTES DESTACADOS
Casos de éxito
Desarrollamos programas de lealtad de gran impacto. Descubra cómo hemos solucionado problemas y alcanzado el éxito con algunas de las mejores marcas del mundo a través de nuestra asesoría y gestión de programas de lealtad.
Compartimos todo el conocimiento que podemos
La lealtad es nuestra obsesión
Nuestros consultores de lealtad, galardonados en su campo, siempre están al tanto de las últimas tendencias globales, capacitan a profesionales del marketing y, de hecho, son los autores de el mejor libro de lealtad en la industria.
LIBRO
Loyalty Programs: The Complete Guide
Disponible en inglés, este libro ofrece una visión global y completa de todos los aspectos de los programas de lealtad. Incluye investigaciones académicas, estrategias de fidelización de clientes, psicología de la lealtad y experiencia en la industria.
SERIES
Do Loyalty Programs Work? Best-in-class Examples
WHITEPAPER
The Essential Eight™: Guiding Loyalty Principles
CURSO
Programas de Lealtad: La Maestría Completa
Lea las últimas opiniones de nuestros expertos
What Survivor Can Teach Us About Customer Retention
The cutthroat world of Australian Survivor is currently airing with the second iteration of Brains v Brawn. There is so many reasons why Survivor is my favourite...
M&M Launches first-ever loyalty program with Times Square sleepover prize
M&M's loyalty program launches with an extraordinary prize - a once-in-a-lifetime sleepover at their 25,000 square-foot Times Square flagship store...
Attitudinal Loyalty: The Psychology Behind Customer Relationships
Customer loyalty presents a fascinating paradox. 75% of consumers declare brand loyalty, yet only 25% show consistent loyal purchasing behavior. The gap between...