Fundada en 2002, Rex Airlines ha crecido hasta convertirse en una de las mayores aerolíneas regionales de Australia. La aerolínea es conocida por su enfoque en la seguridad, fiabilidad y...
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Artículos
¿Un programa de suscripción es un programa de fidelización?
As a loyalty consultant, a question that we are continuously being asked by our clients is if a subscription program can be classified as a loyalty program. Whilst...
En Japón, la lealtad está en todas partes.
I'm in Japan now and I feel I'm in "loyalty Disneyland". Every store has a loyalty program. And when I say every store, I mean EVERY store! Every shopping centre,...
Jugar por puntos: La conexión entre el Pachinko y los programas de fidelización
Gambling in Japan is illegal, but pachinko is an exception. Pachinko is regarded as entertainment, and it is positioned as an amusement activity bringing joy to...
Building Trust Through Loyalty: How Loyalty Programs Can Help Businesses Navigate Personal Data Privacy Issues
Companies across the globe are facing growing challenges within the data privacy landscape, with more companies than ever facing unprecedented threats of data...
Programa de fidelización o estrategia CRM: ¿Qué necesita su empresa?
En última instancia, aunque una buena estrategia de CRM es sin duda importante, un programa de fidelización puede llevar el compromiso y la fidelidad de los clientes al siguiente nivel.
¿Por qué fracasan los programas de fidelización?
Loyalty programs are essential for fostering customer loyalty and driving business growth, but they are not without their challenges. Despite their...
La psicología detrás de los programas de fidelización - Parte 2
Como continuación de mi anterior blog sobre "La psicología detrás de los programas de fidelización - Parte 1", este blog repasa otros cinco principios de la psicología del consumidor y...
Al caos de la vida le encanta una buena hoja de ruta: El verdadero viaje del cliente
Hardly a day goes by in the life of a marketer or loyalty program operator without discussing the customer journey. Ah… the customer journey —don’t you love the...
¿Es una recompensa cumplir cincuenta años?
El FiftyUp Club se creó en 2013 para ayudar a los mayores de 50 años a acceder a descuentos, ofertas especiales e información. El FiftyUp Club se construyó sobre una...
Loyalty points system – how to avoid limitations and complexity
Loyalty points systems have become increasingly prevalent, promising a myriad of benefits for both companies and customers. However, despite their popularity,...
¿Son pertinentes los programas de fidelización en el metaverso?
What is the metaverse The metaverse is believed to be the inevitable evolution of the internet – a true and immersive digital 3D virtual world which you have...