En el competitivo mercado de hoy, las empresas buscan constantemente formas innovadoras de fomentar la lealtad de los clientes e impulsar el compromiso a largo plazo. Una de esas tácticas es...
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CRMC 2024: 5 ideas clave para programas de lealtad en una era de transformación acelerada
CRMC 2024 en Chicago terminó, dejando a los asistentes con valiosos conocimientos de las principales marcas minoristas y proveedores de soluciones. Para Loyalty & Reward Co, la...
Programas de fidelización malogrados: Cuentos con moraleja y lecciones aprendidas
La fidelidad del cliente es un factor crucial para el éxito a largo plazo, especialmente en este entorno tan competitivo. Empresas de diversos sectores invierten...
La guía definitiva para diseñar una potente estrategia de marketing de fidelización
Las claves del crecimiento sostenible residen en retener a los clientes y fomentar la fidelidad a la marca. La elaboración de una sólida estrategia de marketing de fidelización es...
Liberar el poder de las recompensas de cumpleaños personalizadas en los programas de fidelización
Every year a special opportunity comes around, where brands can incorporate a truly personalised element into their loyalty program design. A member’s birthday!...
La evolución de los programas de fidelización: De los puntos a la personalización
Loyalty programs have long been a staple of customer engagement strategies, providing a way for businesses to reward customers for their repeated purchases and...
Desafiando las tendencias de fidelización: aplicaciones, datos, personalización y más
En mi día a día con los clientes, en las reuniones sobre fidelización, me veo expuesto a tendencias, temas, generalizaciones y...
Retos de las bases de datos de programas de fidelización
Spot the three differences Certainly the following Excels aren’t real. However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd.' and 'Prime...
Descifrar los programas de ventajas para los afiliados
No estoy seguro de si fue una coincidencia o si es temporada de recompensas. Pero he recibido correos electrónicos de mis proveedores de electricidad, telecomunicaciones y seguros en los últimos 2...
Comportamientos aprendidos del consumidor: psicología en los programas de lealtad
Este artículo trata sobre los estudios en comportamiento y aprendizaje, los cuales constituyen los cimientos de la psicología en lealtad del consumidor. La ley del...
Gratificación instantánea o diferida: ¿Qué enfoque funciona mejor en los programas de lealtad?
“No one wants to be patient. No one wants to wait for anything. They want it right now - that instant gratification.” - P. J. Tucker Instant gratification has...
Subirse a la ola de las recompensas con Uber One
Si has seguido el Open de Australia en las últimas semanas, es muy probable que hayas visto la última promoción de Uber con el icono del tenis Andre Agassi...