I'm in Japan now and I feel I'm in "loyalty Disneyland". Every store has a loyalty program. And when I say every store, I mean EVERY store! Every shopping centre,...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Federico Couret
Explorando las mejores prácticas de los programas de fidelización a través de la polémica de las "Pepsi Stuff
I recently binge-watched the Netflix series "Pepsi, Where is My Jet?". A show that takes us back to the ’90s when Pepsi launched an ad campaign to promote a points...
Diseño de Programa de Lealtad: Sorpresas
Adaptcion: originalmente publicado en inglés Este diseño en un programa de lealtad busca generar sentimientos positivos y fortalecer la relación con los clientes...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...
Jugar por puntos: La conexión entre el Pachinko y los programas de fidelización
Gambling in Japan is illegal, but pachinko is an exception. Pachinko is regarded as entertainment, and it is positioned as an amusement activity bringing joy to...
14 Tipos de Recompensas en Programas de Fidelización
Este artículo es una adaptación del libro en inglés "Loyalty Programs: The Complete Guide". Las recompensas juegan un papel crítico en el compromiso de los...
Diseño de Programa de Lealtad: Beneficios para Miembros
Adaptcion: originalmente publicado en inglés Hay más de una manera de diseñar un programa y lograr los objetivos de lealtad del consumidor de una empresa. Las...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la disonancia cognitiva
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
Al caos de la vida le encanta una buena hoja de ruta: El verdadero viaje del cliente
Hardly a day goes by in the life of a marketer or loyalty program operator without discussing the customer journey. Ah… the customer journey —don’t you love the...
Recompensas "Recíclame": El programa de fidelización de Coca-Cola para reducir los residuos plásticos en Indonesia
Coca-Cola’s Recycle Me Rewards program in Indonesia is a loyalty program that rewards consumers for recycling regularly.
Marco de fidelización: Beneficios para los afiliados
There is more than one way to design a program and achieve a company’s loyalty objectives. Brands can follow a single design, or combine elements from a number of...
A new breed of affiliate marketing platforms, loyalty and cashback rewards
Affiliate marketing refers to an advertising model where third parties (affiliates) promote or sell another company’s products. Here, advertisers reward affiliates...