El programa de fidelidad Very Important Fun Person (VIFP) de Carnival Cruise Line es muy popular entre los cruceristas frecuentes desde hace años. Sin embargo, la línea de cruceros ha estado considerando realizar cambios en el programa para que se base más en el gasto, en lugar de en las noches. En este blog, hablaremos del actual programa VIFP, de los cambios propuestos y de lo que podría significar para los cruceristas fieles a Carnival.

Programa VIFP actual

El actual programa VIFP tiene cuatro niveles de afiliación: Azul, Oro, Platino y Diamante. Estos niveles se basan en el número de noches navegadas con Carnival, y los niveles superiores se alcanzan tras ganar un determinado número de puntos. La forma más común de ganar puntos es navegando con la línea de cruceros, 1 punto por noche. Hay formas de ganar más puntos por noche: algunas de las suites más exclusivas valen 2 puntos por noche pasada en ellas. A continuación se indican los niveles y sus umbrales:

Cada nivel de afiliación conlleva sus propias ventajas y permite canjear los puntos por servicios y comodidades a bordo. Un ejemplo de algunas de las ventajas:

El programa ofrece un valor mínimo a quienes se sitúan en los niveles Oro o inferiores, mientras que las ventajas de mayor valor se encuentran en el nivel Platino.

Cambios propuestos

Carnival ha estado considerando la posibilidad de cambiar el programa VIFP por un sistema basado en el gasto, en lugar de uno basado en el número de noches navegadas. Con este nuevo sistema, los miembros ganarían puntos en función de la cantidad de dinero gastada en su crucero. Así lo ha insinuado recientemente un embajador de la marca, que ha reconocido la posibilidad de que se produzcan cambios en la moneda de fidelización.

Aunque Carnival no ha dado detalles sobre el funcionamiento exacto del nuevo programa, es probable que se dirija a los socios que más gastan, que podrían alcanzar niveles más altos de afiliación y obtener más ventajas. Este sistema es similar al de otros programas de fidelización del sector de los viajes, como los programas de viajero frecuente de las aerolíneas, que suelen basarse en el gasto.

Qué significa para los cruceristas fieles

Los cambios propuestos en el programa VIFP podrían tener un impacto significativo en los cruceristas fieles a Carnival. Aquellos que navegan con frecuencia en cruceros más cortos podrían alcanzar niveles de afiliación y beneficios superiores a los de aquellos que navegan en cruceros más largos pero gastan menos dinero en general. Esto podría ser un cambio positivo para quienes disfrutan haciendo cruceros más cortos y frecuentes.

Sin embargo, quienes hayan alcanzado anteriormente niveles más altos de afiliación basados en el número de noches navegadas pueden sentir que se está devaluando su fidelidad a la línea de cruceros. Por otra parte, a los que antes utilizaban las recompensas de las tarjetas de crédito u otros métodos para ganar noches gratis o con descuento puede resultarles más difícil alcanzar niveles más altos de afiliación con un sistema basado en el gasto.

En general, queda por ver cómo recibirán los cruceristas fieles los cambios propuestos por Carnival en el programa VIFP. Si bien un sistema basado en el gasto podría beneficiar a quienes navegan con frecuencia en cruceros más cortos, puede resultar menos atractivo para quienes han alcanzado niveles más altos de afiliación basados en el número de noches navegadas. En cualquier caso, es probable que Carnival siga ofreciendo un programa de fidelidad que recompense a sus cruceristas frecuentes y les anime a volver para divertirse más en alta mar.