Discounts are used extensively in loyalty and member engagement programs by providing members with offers which are not accessible to non-members (exclusivity). In...
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Artículos
Diseño de Programa de Lealtad: Beneficios para Miembros
Adaptcion: originalmente publicado en inglés Hay más de una manera de diseñar un programa y lograr los objetivos de lealtad del consumidor de una empresa. Las...
Marcos de fidelización: Gamificación
No one likes folding washing, buying groceries, or cleaning the house. Unfortunately, as adults, these are tasks that need to be completed. What can help though is...
Marco de fidelización: Beneficios para los afiliados
There is more than one way to design a program and achieve a company’s loyalty objectives. Brands can follow a single design, or combine elements from a number of...
¿El secreto de la fidelidad? Hacer que los clientes se sientan como en casa
Introducción Si desea fidelizar a sus clientes, es importante comprender que la pertenencia no es sólo un sentimiento. Es una necesidad instintiva que...
Marcos de fidelización: Sorpresa y deleite
The surprise and delight model focuses on providing members with periodic surprise gifts to elicit positive emotional responses and build attitudinal commitment....
Principales tendencias en programas de fidelización para 2023, según las predicciones de la IA
Con el espíritu de adoptar la tecnología del futuro, pedí a ChatGPT (un motor de IA desarrollado por OpenAI) que predijera el futuro del sector de la fidelización. Los resultados son...
Marcos de Fidelización: Tarjetas perforadas y sellos
The most pervasive loyalty program strategy in the world is the punch and stamp cards model. A member collects punches/stamps for purchases, and after earning...
3 tipos de programas de fidelización financiados por comerciantes
Un programa de fidelización financiado por el comerciante implica que un socio externo (o comerciante) cubre el coste de los beneficios proporcionados al miembro. Esto se debe generalmente a que...
Efecto de la jerarquía de necesidades de Maslow en los programas de fidelización
La jerarquía de necesidades de Maslow muestra un camino que permite a los individuos experimentar la autorrealización. Maslow destacó que las necesidades más básicas deben...
Marcos: Niveles de estado
Los niveles de estatus son habituales en muchos programas de fidelización de todo el mundo. Aunque los vemos todo el tiempo, al igual que los puntos, estos programas pueden seguir siendo eficaces bajo...
Psicología de la Lealtad: Teoría de la motivación basada en las expectativas
As loyalty consultants, we understand the importance of incorporating loyalty psychology into a loyalty program strategy as a way to influence customer behaviour....