Con el espíritu de adoptar la tecnología del futuro, pedí a ChatGPT (un motor de IA desarrollado por OpenAI) que predijera el futuro del sector de la fidelización. Los resultados son...
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Artículos
Marcos de Fidelización: Tarjetas perforadas y sellos
The most pervasive loyalty program strategy in the world is the punch and stamp cards model. A member collects punches/stamps for purchases, and after earning...
Efecto de la jerarquía de necesidades de Maslow en los programas de fidelización
La jerarquía de necesidades de Maslow muestra un camino que permite a los individuos experimentar la autorrealización. Maslow destacó que las necesidades más básicas deben...
Marcos: Niveles de estado
Los niveles de estatus son habituales en muchos programas de fidelización de todo el mundo. Aunque los vemos todo el tiempo, al igual que los puntos, estos programas pueden seguir siendo eficaces bajo...
14 tipos de premios de los programas de fidelización
This article is adapted from ‘Loyalty Programs: The Complete Guide‘. Buy it now on Amazon and at all leading book stores. The Second Edition is now available, with...
Psicología de la fidelización: los consumidores odian perder más de lo que les gusta ganar.
Este artículo es un extracto de "Programas de fidelización: La guía completa'. Cómprelo ahora en Amazon y en las principales librerías. La aversión a la pérdida sugiere que el dolor de...
Serie Psicología de la Lealtad: Encuadre del sesgo de información sobre atributos
The framing of attribute information bias (Levin and Gaeth, 1988)193 states people will react to a particular choice in different ways depending on whether it is...
Haga que el sesgo de la prueba social beneficie a su programa de fidelización
Specific to loyalty programs (and the wider field of marketing), the digital age has made it easier to observe what others are doing, at scale and over vast...
Marcos de fidelización: Créditos
This article is an excerpt from ‘Loyalty Programs: The Complete Guide‘. Buy it now on Amazon at at all leading book stores. A loyalty framework that has risen in...
Las 3 E del éxito de los programas de fidelización
Hacer que los programas de fidelización sean atractivos, fáciles y atractivos para los consumidores. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a alguien para que se una a un programa de fidelización? El valor. ¿Cuál es el principal...
Geolocation Tracking: A Loyalty Technology
Geolocation tracking is an increasingly popular technology in loyalty. Loyalty programs use it to give members location-specific information and offers. So, what...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...