Las marcas deben tratar de comprender la complejidad, los matices y los retos de implantar un sistema de recompensa en torno a la sostenibilidad o la responsabilidad social.
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Artículos
Do small businesses need a loyalty program?
Loyalty programs are pivotal for small businesses, serving as a key strategy to cultivate long-term customer relationships and encourage repeat purchases. By...
5 sencillas estrategias para mejorar su programa de fidelización este Black Friday
El Black Friday es conocido por muchos amantes de las compras como el fin de semana maníaco en el que las marcas hacen descuentos en sus productos y servicios. Marca el inicio de las compras navideñas...
How does ethics come into loyalty programs
Ethics play a significant role in loyalty program design, shaping how organisations interact with their members and how these programs operate. This article...
Omotenashi: Anticipate, Personalise and Be Grateful for True Loyalty
Omotenashi is a Japanese term that refers to a specific approach to hospitality and customer service. It is often translated as "selfless hospitality" or...
¿Qué cotas alcanzará el programa de fidelidad Rex Flyer?
Fundada en 2002, Rex Airlines ha crecido hasta convertirse en una de las mayores aerolíneas regionales de Australia. La aerolínea es conocida por su enfoque en la seguridad, fiabilidad y...
¿Un programa de suscripción es un programa de fidelización?
As a loyalty consultant, a question that we are continuously being asked by our clients is if a subscription program can be classified as a loyalty program. Whilst...
En Japón, la lealtad está en todas partes.
I'm in Japan now and I feel I'm in "loyalty Disneyland". Every store has a loyalty program. And when I say every store, I mean EVERY store! Every shopping centre,...
Jugar por puntos: La conexión entre el Pachinko y los programas de fidelización
Gambling in Japan is illegal, but pachinko is an exception. Pachinko is regarded as entertainment, and it is positioned as an amusement activity bringing joy to...
Building Trust Through Loyalty: How Loyalty Programs Can Help Businesses Navigate Personal Data Privacy Issues
Companies across the globe are facing growing challenges within the data privacy landscape, with more companies than ever facing unprecedented threats of data...
Programa de fidelización o estrategia CRM: ¿Qué necesita su empresa?
En última instancia, aunque una buena estrategia de CRM es sin duda importante, un programa de fidelización puede llevar el compromiso y la fidelidad de los clientes al siguiente nivel.
¿Por qué fracasan los programas de fidelización?
Loyalty programs are essential for fostering customer loyalty and driving business growth, but they are not without their challenges. Despite their...