Con el aumento de la prevalencia y la popularidad de los programas de beneficios para socios (en los que los programas de fidelización ofrecen a sus miembros...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la disonancia cognitiva
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
Mamás y lealtad
He VOLVERDO de la baja por maternidad y he aprendido MUCHO. Sé mucho más sobre mí, los bebés, las mamás, el desorden, el caos y mucho más. Durante los últimos 9 meses de cuidado de...
Su kit de herramientas de casos de uso de fidelización de inteligencia artificial y aprendizaje automático
Loyalty programs are data collection machines. Across the globe, many companies are already experimenting or heavily using either machine learning or artificial...
100 puntos de fidelidad suenan a mucho más que 1 $ ¿Por qué? La psicología de la fidelización nos lo dice.
Influir en el comportamiento de los consumidores Los programas de fidelización pretenden influir en el comportamiento de los consumidores. Por ello, entender cómo toman decisiones los consumidores y los factores que...
Programas de fidelización para salones recreativos: Timezone Rewards y su "Tierway to Heaven".
Pulse Start para empezar Timezone es una cadena de máquinas recreativas centrada en la diversión familiar. La empresa se fundó en Perth (Australia) en 1978 y en la actualidad...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la identidad social
Psychology has demonstrated that consumers do not just feel emotional connections to preferred brands, but they adopt them as part of their identity. Tajfel (1978)...
Serie Psicología de la Fidelización: La Ley del Efecto y el Ejercicio
The Law of Effect and Exercise, what is it and how does it relate to business? It sounds like a type of workout. Many may not know that there are psychological...
Receipt Scanning in Loyalty Programs
Receipt scanning is a form of loyalty technology where a member is able to take a photo of their receipt via their smartphone, which they can upload to receive...
Vinculación de tarjetas y cuentas bancarias en los programas de fidelización
Brands are increasingly considering the adoption of card-linking and bank account-linking to supplement their loyalty program proposition for customers. Banks,...
Serie Psicología de la Fidelización: El placer del cliente y la teoría de los efectos de decisión
Customer delight is a powerful strategy that brands can use either tactically or as an ongoing technique to drive deeper member engagement. The emotion of...
Fidelización Web3: Una introducción
Loyalty & Reward Co first explored the use of blockchain in loyalty in 2017, which included a world-first research project at the University of NSW. Since...