Loyalty programs have long been a staple of customer engagement strategies, providing a way for businesses to reward customers for their repeated purchases and...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Programas de Fidelización en Shopify: La Guía Definitiva Para eCommerce
Crear una base de clientes fieles puede cambiar las reglas del juego de cualquier empresa de comercio electrónico. Como consultores de fidelización, sabemos de primera mano que los programas de...
Desafiando las tendencias de fidelización: aplicaciones, datos, personalización y más
En mi día a día con los clientes, en las reuniones sobre fidelización, me veo expuesto a tendencias, temas, generalizaciones y...
Retos de las bases de datos de programas de fidelización
Spot the three differences Certainly the following Excels aren’t real. However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd.' and 'Prime...
Análisis de las estrategias de fidelización de Willy Wonka
Estudio de caso: Viajero frecuente de Qantas Willy Wonka puede parecer un personaje salido de la imaginación de Roald Dahl, pero es algo más que una figura...
Descifrar los programas de ventajas para los afiliados
No estoy seguro de si fue una coincidencia o si es temporada de recompensas. Pero he recibido correos electrónicos de mis proveedores de electricidad, telecomunicaciones y seguros en los últimos 2...
Explorar el programa de fidelización de Cabana Bar
Cabana Bar is a rooftop bar in Sydney's CBD. This article explores their loyalty program and how they acquire and engage their members.
Comportamientos aprendidos del consumidor: psicología en los programas de lealtad
Este artículo trata sobre los estudios en comportamiento y aprendizaje, los cuales constituyen los cimientos de la psicología en lealtad del consumidor. La ley del...
Gratificación instantánea o diferida: ¿Qué enfoque funciona mejor en los programas de lealtad?
“No one wants to be patient. No one wants to wait for anything. They want it right now - that instant gratification.” - P. J. Tucker Instant gratification has...
¿Puede la lealtad ayudar a alcanzar el objetivo de cero emisiones netas en 2050?
Según las Naciones Unidas, en la actualidad, la Tierra ya es aproximadamente 1,1°C más cálida que a finales del siglo XIX, y las emisiones siguen aumentando. Para ayudar a prevenir...
Subirse a la ola de las recompensas con Uber One
Si has seguido el Open de Australia en las últimas semanas, es muy probable que hayas visto la última promoción de Uber con el icono del tenis Andre Agassi...
Recompensas mensuales dulces y ácidas
Los programas de fidelización basados en puntos otorgan puntos a los miembros por cada compra y actividad que realicen con la marca. Estos puntos pueden canjearse por descuentos, recompensas o crédito. En el caso del Chi-Club, los socios acumulan puntos y los canjean por crédito en la tienda para gastar en el futuro.