Los que han viajado al país del sol naciente saben lo dependiente que es el ciudadano de a pie de los trenes, con una media de 6-7 millones de viajeros diarios sólo en el metro de Tokio. El metro, los metros y los trenes bala japoneses son propiedad de muchas empresas competidoras, tanto privatizadas como estatales. Por ello, es habitual que las compañías ferroviarias ofrezcan un programa de fidelización para incentivar a los viajeros a utilizar su red.  

Una de estas empresas es JRE (Japan Rail East), que ofrece un programa de puntos de fidelidad accesible a través de su tarjeta de transporte de dinero electrónico, Suica.  

Los miembros deben vincular primero su tarjeta Suica a su cuenta oficial JRE, donde se acumularán los puntos. Los puntos JRE se obtienen en función de la tarifa de tren del miembro, ganando 1 punto por cada 200 yenes gastados (2,46 dólares australianos) cuando acceden con su tarjeta Suica. Quienes utilicen la aplicación móvil Suica pueden ganar puntos a un ritmo aún mayor: 1 punto por cada 50 yenes (0,62 dólares australianos). 

¿Por qué es tan cómodo el programa?

1. Recompensar la actividad cotidiana

El proceso de obtención de ingresos se integra perfectamente en el comportamiento existente, ya que en Japón viajar en tren es ya la forma preferida de desplazarse.  

La propia tarjeta de viaje Suica es muy flexible. Posee una función similar a la de una tarjeta Visa recargable para determinados momentos, lo que permite a los viajeros pagar, ganar y canjear puntos pulsando en diversas tiendas afiliadas.  

Las tarjetas Suica pueden utilizarse para obtener puntos JRE en cualquier tienda que exhiba la pegatina amarilla.
Ejemplo: Utiliza Suica para comprar fideos en la tienda de fideos de las estaciones y gana puntos.

Los tipos de tiendas en las que se pueden ganar y canjear puntos JRE incluyen: 

• JRE Mall (Tienda de artículos variados y recompensas) 
• Tiendas de conveniencia 
• Puestos de comida y vendedores
• Máquinas expendedoras  
• Recarga de la tarjeta Suica 
• Mejora de los asientos de los trenes bala (por ejemplo, clase pública -> verde) 

Para contextualizar un poco, los viajeros verán a menudo múltiples tiendas y vendedores al pasear por las estaciones de tren japonesas, ya que el país pone un gran énfasis en la comodidad. Además, es una práctica muy extendida hacer paradas en tiendas y máquinas expendedoras, lo que hace que el programa sea aún más práctico, cómodo y gratificante.  

2. Oportunidades de ganar primas 

JRE y Suica también permiten a los afiliados ganar puntos de bonificación de otras formas, como: 

• 
  Los miembros de JRE que utilicen repetidamente la misma línea de tren más de diez veces al mes podrán recibir puntos JRE equivalentes a una tarifa gratuita al utilizar la tarjeta Suica.

• Off-peak earn
  Los miembros del JRE que viajen fuera de las horas punta también podrán ganar hasta 20 puntos al día durante un periodo limitado de un año a partir de la primavera de 2021. 

• Campañas alternas
  Los afiliados pueden ganar puntos a través de diversas campañas, como la "Especial Año Nuevo 2022", que recompensa a los afiliados con 1.000 puntos por la compra de productos por valor de 20.000 yenes en el centro comercial en línea JRE.

3. Aplicación móvil superinteractiva

La aplicación JRE es muy interactiva y muestra una serie de ventajas para el usuario, como cupones de marcas afiliadas, descuentos en viajes y guías de lugares. La aplicación también incluye un concurso digital diario que permite a los afiliados participar en un juego del tipo "Gira y gana" para tener la oportunidad de ganar puntos extra. 

El programa está bien diseñado, ya que permite a los afiliados ganar y canjear por comportamientos cotidianos. La necesidad de viajar se ve reforzada por elementos de bonificación y juegos digitales para integrar perfectamente el compromiso de comportamiento en su rutina diaria. 

Si piensas quedarte en Japón durante un tiempo, te recomiendo encarecidamente que te apuntes al programa, ya que estoy seguro de que cogerás algún que otro tren.