La experiencia de Philip Shelper en programas de fidelización cobra protagonismo en su reciente artículo en el Canberra Times.
Lea el artículo completo aquí: Los programas de fidelización se vuelven vitales para las empresas australianas
El artículo analiza la creciente importancia de los programas de fidelización en el comercio minorista australiano, impulsados por el análisis de datos y las ofertas personalizadas. Minoristas líderes como Woolworths y Big W aprovechan estos programas para mejorar la experiencia del cliente.
Shelper, CEO de Loyalty & Reward y autor de Loyalty Programs: The Complete Guide, del que se acaba de publicar una segunda edición, destaca la evolución de estos programas y el papel fundamental de los datos en la mejora del compromiso. Este esclarecedor artículo arroja luz sobre el dinámico panorama de los programas de fidelización y su impacto tanto en las empresas como en los clientes.
