La Global Loyalty Organisation (GLO) entrevistó a una serie de consultores expertos en fidelización para reflexionar sobre el sector de la fidelización en 2023 y conocer sus predicciones para 2024.
Philip Shelper, Consejero Delegado de Loyalty & Reward Co:
- Ramya Murali, Directora, Deloitte
- Khalid El Bachraoui, Sia Partners
- Brendan Boerbaitz, Deloitte
- Thomas O'Toole, Kellogg School of Management
- Kim Hardaker, Hardaker & Co.
- Tony Piedade, Vicepresidente, GLO
- Michael Smith, Director de la Junta Directiva de Ai Connect.
Vea la entrevista a continuación.