Demos un paso atrás Los niños cambian de zapatos rápidamente. Ya sea por lo rápido que crecen o por lo rápido que los destrozan, en algún momento un padre o familiar...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Mecca Beauty Loop lanza un nuevo nivel (y el público enloquece)
Aunque soy consultora de fidelización e intento parecer profesional, soy una fanática descarada de Mecca Beauty Loop y no puedo contenerlo. Para ponerme en antecedentes, mi...
Serie Psicología de la Fidelización: Teoría del compromiso conductual y actitudinal
Behavioural commitment (the intention to stay) and attitudinal commitment (the preference for a company) are important concepts within the loyalty program context....
Digital wallets, payments and convergence in loyalty
Loyalty programs can introduce payments and digital wallet capabilities via app solutions which allow members to hold everything in a single place (convergence)....
¿Por qué utilizar agregadores externos para su programa de beneficios para afiliados?
Con el aumento de la prevalencia y la popularidad de los programas de beneficios para socios (en los que los programas de fidelización ofrecen a sus miembros...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la disonancia cognitiva
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
Mamás y lealtad
He VOLVERDO de la baja por maternidad y he aprendido MUCHO. Sé mucho más sobre mí, los bebés, las mamás, el desorden, el caos y mucho más. Durante los últimos 9 meses de cuidado de...
100 puntos de fidelidad suenan a mucho más que 1 $ ¿Por qué? La psicología de la fidelización nos lo dice.
Influir en el comportamiento de los consumidores Los programas de fidelización pretenden influir en el comportamiento de los consumidores. Por ello, entender cómo toman decisiones los consumidores y los factores que...
Su kit de herramientas de casos de uso de fidelización de inteligencia artificial y aprendizaje automático
Loyalty programs are data collection machines. Across the globe, many companies are already experimenting or heavily using either machine learning or artificial...
Programas de fidelización para salones recreativos: Timezone Rewards y su "Tierway to Heaven".
Pulse Start para empezar Timezone es una cadena de máquinas recreativas centrada en la diversión familiar. La empresa se fundó en Perth (Australia) en 1978 y en la actualidad...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la identidad social
Psychology has demonstrated that consumers do not just feel emotional connections to preferred brands, but they adopt them as part of their identity. Tajfel (1978)...
Serie Psicología de la Fidelización: La Ley del Efecto y el Ejercicio
The Law of Effect and Exercise, what is it and how does it relate to business? It sounds like a type of workout. Many may not know that there are psychological...