Specific to loyalty programs (and the wider field of marketing), the digital age has made it easier to observe what others are doing, at scale and over vast...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Serie Psicología de la Lealtad: Encuadre del sesgo de información sobre atributos
The framing of attribute information bias (Levin and Gaeth, 1988)193 states people will react to a particular choice in different ways depending on whether it is...
Psicología de la fidelización: los consumidores odian perder más de lo que les gusta ganar.
Este artículo es un extracto de "Programas de fidelización: La guía completa'. Cómprelo ahora en Amazon y en las principales librerías. La aversión a la pérdida sugiere que el dolor de...
Marcos de fidelización: Créditos
This article is an excerpt from ‘Loyalty Programs: The Complete Guide‘. Buy it now on Amazon at at all leading book stores. A loyalty framework that has risen in...
Las 3 E del éxito de los programas de fidelización
Hacer que los programas de fidelización sean atractivos, fáciles y atractivos para los consumidores. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a alguien para que se una a un programa de fidelización? El valor. ¿Cuál es el principal...
Geolocation Tracking: A Loyalty Technology
Geolocation tracking is an increasingly popular technology in loyalty. Loyalty programs use it to give members location-specific information and offers. So, what...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...
Shoes & Sox: Un programa de fidelización de calzado que simplemente apesta
Demos un paso atrás Los niños cambian de zapatos rápidamente. Ya sea por lo rápido que crecen o por lo rápido que los destrozan, en algún momento un padre o familiar...
Mecca Beauty Loop lanza un nuevo nivel (y el público enloquece)
Aunque soy consultora de fidelización e intento parecer profesional, soy una fanática descarada de Mecca Beauty Loop y no puedo contenerlo. Para ponerme en antecedentes, mi...
Serie Psicología de la Fidelización: Teoría del compromiso conductual y actitudinal
Behavioural commitment (the intention to stay) and attitudinal commitment (the preference for a company) are important concepts within the loyalty program context....
Digital wallets, payments and convergence in loyalty
Loyalty programs can introduce payments and digital wallet capabilities via app solutions which allow members to hold everything in a single place (convergence)....
¿Por qué utilizar agregadores externos para su programa de beneficios para afiliados?
Con el aumento de la prevalencia y la popularidad de los programas de beneficios para socios (en los que los programas de fidelización ofrecen a sus miembros...