Behavioural commitment (the intention to stay) and attitudinal commitment (the preference for a company) are important concepts within the loyalty program context....
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
¿Por qué utilizar agregadores externos para su programa de beneficios para afiliados?
Con el aumento de la prevalencia y la popularidad de los programas de beneficios para socios (en los que los programas de fidelización ofrecen a sus miembros...
Digital wallets, payments and convergence in loyalty
Loyalty programs can introduce payments and digital wallet capabilities via app solutions which allow members to hold everything in a single place (convergence)....
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la disonancia cognitiva
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
Mamás y lealtad
He VOLVERDO de la baja por maternidad y he aprendido MUCHO. Sé mucho más sobre mí, los bebés, las mamás, el desorden, el caos y mucho más. Durante los últimos 9 meses de cuidado de...
Su kit de herramientas de casos de uso de fidelización de inteligencia artificial y aprendizaje automático
Loyalty programs are data collection machines. Across the globe, many companies are already experimenting or heavily using either machine learning or artificial...
100 puntos de fidelidad suenan a mucho más que 1 $ ¿Por qué? La psicología de la fidelización nos lo dice.
Influir en el comportamiento de los consumidores Los programas de fidelización pretenden influir en el comportamiento de los consumidores. Por ello, entender cómo toman decisiones los consumidores y los factores que...
Programas de fidelización para salones recreativos: Timezone Rewards y su "Tierway to Heaven".
Pulse Start para empezar Timezone es una cadena de máquinas recreativas centrada en la diversión familiar. La empresa se fundó en Perth (Australia) en 1978 y en la actualidad...
Serie Psicología de la Lealtad: Teoría de la identidad social
Psychology has demonstrated that consumers do not just feel emotional connections to preferred brands, but they adopt them as part of their identity. Tajfel (1978)...
Serie Psicología de la Fidelización: La Ley del Efecto y el Ejercicio
The Law of Effect and Exercise, what is it and how does it relate to business? It sounds like a type of workout. Many may not know that there are psychological...
Receipt Scanning in Loyalty Programs
Receipt scanning is a form of loyalty technology where a member is able to take a photo of their receipt via their smartphone, which they can upload to receive...
Vinculación de tarjetas y cuentas bancarias en los programas de fidelización
Brands are increasingly considering the adoption of card-linking and bank account-linking to supplement their loyalty program proposition for customers. Banks,...