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Noticias y tendencias
The Psychology of Status Tiers: Why Members Strive, Stay, and Fear Falling
Status tiers are among the most powerful mechanics in loyalty program design; Bronze, Gold, Platinum, or Ruby, Sapphire, Emerald, plus many other variations. These labels do not just describe a benefits package. They activate a set of psychological forces that drive...
Should Australia Ban Frequent Flyer Programs to Break the Aviation Duopoly?
Tim Jordan built Bonza from an idea formed on his verandah, watching a Qantas plane fly overhead. Fifteen months and one million passengers later, it was gone. In April 2026, he addressed a Senate committee inquiry, and for the first time since Bonza's collapse, spoke...
Psychological Ownership in Loyalty Programs: The Science Behind “Mine”
There is a feeling that separates the most loyal customers of a brand from everyone else. It is not satisfaction or habit, but the feeling that something belongs to them. Psychological ownership is the subjective sense that a target is "MINE," independent of legal...
Generamos valor
Diseño
Analizamos a fondo su base de datos y perfil de clientes, y le ayudamos a crear su programa de lealtad
Desarrollamos una estrategia integral para atraer, fidelizar y deleitar a sus clientes
Implementación
Evaluamos y seleccionamos la tecnología más adecuada para su programa
Implementamos y lanzamos con éxito su programa
Evolve
Data-driven optimisation and evolution
Expert loyalty ROI and financial management
Clientes de primera exigen un trabajo de primera
Marcas que hemos deleitado
Como consultores especializados en lealtad, contamos con una amplia trayectoria en la creación y gestión de algunos de los programas de lealtad más exitosos a nivel mundial, abarcando múltiples industrias en entornos B2B y B2C.
CLIENTES DESTACADOS
Casos de éxito
Desarrollamos programas de lealtad de gran impacto. Descubra cómo hemos solucionado problemas y alcanzado el éxito con algunas de las mejores marcas del mundo a través de nuestra asesoría y gestión de programas de lealtad.
Compartimos todo el conocimiento que podemos
La lealtad es nuestra obsesión
Nuestros consultores de lealtad, galardonados en su campo, siempre están al tanto de las últimas tendencias globales, capacitan a profesionales del marketing y, de hecho, son los autores de el mejor libro de lealtad en la industria.
LIBRO
Loyalty Programs: The Complete Guide
Disponible en inglés, este libro ofrece una visión global y completa de todos los aspectos de los programas de lealtad. Incluye investigaciones académicas, estrategias de fidelización de clientes, psicología de la lealtad y experiencia en la industria.
DIRECTORY
Loyalty Technology Solutions Directory
A comprehensive, unbiased guide to global loyalty technology solutions, combining industry expertise, market insights, and in-depth vendor listings to help organisations select the right platforms with confidence.
SERIES
Do Loyalty Programs Work? Best-in-class Examples
WHITEPAPER
The Essential Eight™: Guiding Loyalty Principles
CURSO
Programas de Lealtad: La Maestría Completa
Lea las últimas opiniones de nuestros expertos
Actualización del programa VIFP de Carnival Cruise Line
Editor’s note: This article about the Carnival VIFP program was originally published in April 2023. Since then, Carnival has confirmed that its VIFP Club will be...
Petco Pals Rewards más afiliación a Vital Care: Lo mejor de dos mundos
Editor’s note, April 2026: This article was first published in January 2023 and reviews the Petco Vital Care loyalty program at the time of launch. Since then,...
The Ultimate Guide To Chick-fil-A One
Did you know that 57% of consumers spend more on brands they're loyal to? That's exactly why Chick-fil-A One® has become one of America's most successful...