Editor’s note, May 2026: This article was first published in December 2022. We updated it to reflect changes to Subway My Way, Sub Club and Subway Australia’s Subcard closure.

Subway, the popular sandwich chain, offered a US loyalty program called Subway My Way when this article was written. The program rewarded customers through deals and points redeemable in store and through the app. Subway’s US loyalty offer now appears under Sub Club.

Advantages of Subway My Way

One of the main advantages of the Subway loyalty program is that it’s easy to join and use. Customers simply need to sign up for a card and scan it each time they make a purchase at Subway. They will earn points for each purchase, and those points can be redeemed for rewards such as free sandwiches and drinks. My first experience with the Subway My Way program was simple and easy. From lining up to purchasing my sub, I could download the app, register and scan my card to earn points. 

Otra ventaja del programa de fidelización de Subway es que ofrece cierta flexibilidad en cuanto a la forma en que los clientes pueden ganar y canjear puntos. Por ejemplo, los clientes pueden ganar puntos extra comprando determinados artículos o participando en promociones especiales.

Además, la introducción de la aplicación Subway ha permitido a los clientes unirse y participar en el programa de forma fácil y eficaz. Además, los clientes pueden acceder fácilmente a su cuenta y consultar su saldo. La aplicación también ofrece una plataforma para que los clientes pidan su comida en línea y la recojan en la tienda. Esto resulta muy cómodo durante un ajetreado día de trabajo, ya que se le notifica cuándo estará listo el bocadillo.

Disadvantages of Subway My Way

Sin embargo, el programa de recompensas Subway My Way también tiene algunos inconvenientes. Una de las principales desventajas es que las recompensas pueden ser relativamente modestas. Los clientes pueden tener que hacer muchas compras para ganar suficientes puntos para un sándwich gratis, y las recompensas no siempre merecen la pena.

Subway My Way recommendations

Ofrecer más y mejores recompensas. Subway podría ampliar la gama de recompensas disponibles y hacerlas más valiosas. Por ejemplo, la empresa podría ofrecer sándwiches, bebidas o guarniciones gratis, o descuentos en compras mayores. 

Permitir a los clientes personalizar sus recompensas. Subway podría dar a los clientes la opción de elegir qué recompensas quieren ganar y cómo quieren canjear sus puntos. De este modo, el programa resultaría más personalizado y atractivo. 

Ofrecer más oportunidades para ganar puntos. Subway podría ofrecer más oportunidades para que los clientes ganen puntos, por ejemplo a través de promociones especiales o comprando determinados artículos. Esto haría que el programa fuera más gratificante y fomentaría las compras más frecuentes. 

Comunicar el programa de forma más eficaz. Subway podría promocionar mejor el programa de fidelización y explicar sus ventajas a los clientes. La empresa podría utilizar carteles en las tiendas, marketing por correo electrónico o redes sociales para informar a los clientes sobre el programa y animarles a unirse a él. 

Overall, the Subway My Way program had some advantages. However, Subway could still improve its loyalty approach. Better rewards, stronger personalisation and clearer communication could make the program more useful for regular customers.

2026 update: Subway My Way, Sub Club and Subcard

Subway’s loyalty approach has changed since this article first appeared.

In the US, Subway now promotes Sub Club. Members earn points on purchases, receive exclusive offers and can access birthday rewards.

In Australia, Subway is closing the Subcard loyalty program in 2026. Members can earn reward dollars until 30 June 2026. They can redeem reward dollars until 31 August 2026.

This makes the original Subway My Way review more useful as a snapshot. It shows how simple app-based loyalty can work. It also shows why brands need to keep loyalty programs clear, valuable and well communicated.

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