Sometimes loyalty programs work so well they are viewed as anti-competitive. Just ask Scandinavian Airlines or SAS (short for Scandinavian Airlines System), the...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Georgette Mikhael
Recompensar la sostenibilidad y la responsabilidad social mediante programas de fidelización
Las marcas deben tratar de comprender la complejidad, los matices y los retos de implantar un sistema de recompensa en torno a la sostenibilidad o la responsabilidad social.
Programa de fidelización o estrategia CRM: ¿Qué necesita su empresa?
En última instancia, aunque una buena estrategia de CRM es sin duda importante, un programa de fidelización puede llevar el compromiso y la fidelidad de los clientes al siguiente nivel.
Cómo poner en marcha un programa de fidelización de éxito para su empresa
Empiece con un Producto Mínimo Viable (PMV) sencillo para captar la información del cliente y vaya añadiendo complejidad para ofrecer contenidos y recompensas personalizados.
Are paid loyalty programs sustainable?: Outrage over changes to Woolworths Everyday Rewards program
Recently, Woolworths announced changes to their relatively new Everyday Extras program. A paid subscription layered atop the already popular Everyday Rewards...
Are loyalty programs Halal?
In recent years, loyalty programs have become increasingly popular among businesses as a means to reward and retain customers. However, for those practising Islam,...
El programa de fidelización sobrealimentado de Tesla y su estrategia de recomendación líder en el mercado: El regreso del programa de recomendación
As of April 2023, Tesla’s referral program is back and offering customers the opportunity to earn credits for referring new customers to Tesla.
Del anillo a la cuna y más allá: Programa de fidelización de diamantes de David's Bridal
Esencialmente, las bodas son un hito importante en la vida de una persona, pero no son el único hito. Muchas marcas del sector de las bodas reconocen que las necesidades de sus clientes van más allá de la mera planificación del día de la boda.
La fidelización en Oriente Próximo y África está que arde
Los programas de fidelización en la región de Oriente Medio y África han evolucionado considerablemente a lo largo de los años, desde sistemas básicos de puntos hasta sofisticadas experiencias personalizadas para los clientes.
Hará falta algo más que flybuys para fidelizarme a Target Online
As an avid The Iconic and Amazon shopper, my customer experience and service expectations are relatively high. Furthermore, as a loyalty consultant, I recognise...
Serie Psicología de la Lealtad: Encuadre del sesgo de información sobre atributos
The framing of attribute information bias (Levin and Gaeth, 1988)193 states people will react to a particular choice in different ways depending on whether it is...
Digital wallets, payments and convergence in loyalty
Loyalty programs can introduce payments and digital wallet capabilities via app solutions which allow members to hold everything in a single place (convergence)....