Clientes y compañeros siempre se interesan por mi programa de fidelización favorito. Aunque quiero mucho a Mecca Beauty Loop, creo que he encontrado...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Cinebuzz Rewards: A box office success
How does it work? Cinebuzz Rewards is the loyalty program for moviegoers who go to see movies at Event, Greater Union, Birch Carroll & Coyle and other selected...
Psicología de la Lealtad: Teoría de la motivación basada en las expectativas
As loyalty consultants, we understand the importance of incorporating loyalty psychology into a loyalty program strategy as a way to influence customer behaviour....
Hará falta algo más que flybuys para fidelizarme a Target Online
As an avid The Iconic and Amazon shopper, my customer experience and service expectations are relatively high. Furthermore, as a loyalty consultant, I recognise...
14 tipos de premios de los programas de fidelización
This article is adapted from ‘Loyalty Programs: The Complete Guide‘. Buy it now on Amazon and at all leading book stores. The Second Edition is now available, with...
Psicología de la fidelización: los consumidores odian perder más de lo que les gusta ganar.
Este artículo es un extracto de "Programas de fidelización: La guía completa'. Cómprelo ahora en Amazon y en las principales librerías. La aversión a la pérdida sugiere que el dolor de...
Haga que el sesgo de la prueba social beneficie a su programa de fidelización
Specific to loyalty programs (and the wider field of marketing), the digital age has made it easier to observe what others are doing, at scale and over vast...
Serie Psicología de la Lealtad: Encuadre del sesgo de información sobre atributos
The framing of attribute information bias (Levin and Gaeth, 1988)193 states people will react to a particular choice in different ways depending on whether it is...
Marcos de fidelización: Créditos
This article is an excerpt from ‘Loyalty Programs: The Complete Guide‘. Buy it now on Amazon at at all leading book stores. A loyalty framework that has risen in...
Las 3 E del éxito de los programas de fidelización
Hacer que los programas de fidelización sean atractivos, fáciles y atractivos para los consumidores. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a alguien para que se una a un programa de fidelización? El valor. ¿Cuál es el principal...
Geolocation Tracking: A Loyalty Technology
Geolocation tracking is an increasingly popular technology in loyalty. Loyalty programs use it to give members location-specific information and offers. So, what...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...