La convergencia de los pagos y la fidelización A medida que evoluciona el panorama de la fidelización, se está creando un nuevo sector vertical: la convergencia de los pagos y la fidelización....
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Afiliación a lululemon: ¿Merece la pena sudar?
El calentamiento Desde hace más de veinte años, lululemon ofrece ropa deportiva de primera calidad a los consumidores que buscan prendas athleisure. Lululemon se fundó en 1998 como...
Gran programa de recompensas o gran servicio de atención al cliente: ¿qué funciona mejor?
Freedom es una importante cadena minorista de muebles y artículos para el hogar con 58 tiendas en Australia y Nueva Zelanda. La primera tienda australiana se abrió en...
Actualización del programa VIFP de Carnival Cruise Line
Carnival Cruise Line's Very Important Fun Person (VIFP) loyalty program has been popular among its frequent cruisers for years. However, the cruise line has been...
Shangri-La: The Successful Paradise of Hotel Loyalty Programs
Shangri-La Hotels and Resorts is a luxury hotel group with over 100 properties located in 78 destinations across the world in Asia, the Middle East, Europe, North...
Fishing For Benefits: My Club BCF Loyalty program – Rewarding enough to reel you in?
“Boating Camping Fishing is BCFing fun” - but is the BCF My Club loyalty rewards program enough to reel you in? or is the program casting a wide net but coming up...
14 Tipos de Recompensas en Programas de Fidelización
Este artículo es una adaptación del libro en inglés "Loyalty Programs: The Complete Guide". Las recompensas juegan un papel crítico en el compromiso de los...
El programa de fidelización sobrealimentado de Tesla y su estrategia de recomendación líder en el mercado: El regreso del programa de recomendación
As of April 2023, Tesla's referral program is back and offering customers the opportunity to earn credits for referring new customers to Tesla.
¿Programa Budget? ¿O la solución de recompensas adecuada para los miembros de Budget Direct?
Budget Direct comenzó en 2000 y es una marca de seguros de Auto & General, con sede en Brisbane, Australia. Sus productos de seguro cubren: coche, hogar,...
¿Qué es la valentía? Devaluar su programa de fidelización en un 80% en un momento de recesión del mercado.
La mala noticia, sin embargo, es que los afiliados pasarán de ganar el equivalente a una recompensa del 10% en sus estancias, a ganar el equivalente al 2% de devolución en sus estancias, lo que representa una devaluación masiva del 80%.
Atraer para retener: Diseño de programas de fidelización para la captación de fans frente a la captación de consumidores
Los programas de fidelización son un medio cada vez más popular para que las marcas y las organizaciones se comprometan, estimulen comportamientos e impulsen la fidelidad. Sin embargo, no todos los programas de fidelización...
Pros and Cons of Loyalty Programs
Loyalty consultants know that when it comes to developing an effective loyalty program strategy, brands need to be aware of both the pros and cons of loyalty...