En mi día a día con los clientes, en las reuniones sobre fidelización, me veo expuesto a tendencias, temas, generalizaciones y...
Todos los 'insights' de nuestro equipo de expertos
Retos de las bases de datos de programas de fidelización
Spot the three differences Certainly the following Excels aren’t real. However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd.' and 'Prime...
Análisis de las estrategias de fidelización de Willy Wonka
Estudio de caso: Viajero frecuente de Qantas Willy Wonka puede parecer un personaje salido de la imaginación de Roald Dahl, pero es algo más que una figura...
Descifrar los programas de ventajas para los afiliados
No estoy seguro de si fue una coincidencia o si es temporada de recompensas. Pero he recibido correos electrónicos de mis proveedores de electricidad, telecomunicaciones y seguros en los últimos 2...
Explorar el programa de fidelización de Cabana Bar
Cabana Bar is a rooftop bar in Sydney's CBD. This article explores their loyalty program and how they acquire and engage their members.
Comportamientos aprendidos del consumidor: psicología en los programas de lealtad
Este artículo trata sobre los estudios en comportamiento y aprendizaje, los cuales constituyen los cimientos de la psicología en lealtad del consumidor. La ley del...
Gratificación instantánea o diferida: ¿Qué enfoque funciona mejor en los programas de lealtad?
“No one wants to be patient. No one wants to wait for anything. They want it right now - that instant gratification.” - P. J. Tucker Instant gratification has...
¿Puede la lealtad ayudar a alcanzar el objetivo de cero emisiones netas en 2050?
As per the United Nations, currently, the Earth is already about 1.1°C warmer than it was in the late 1800s. Moreover, emissions continue to rise. To help prevent...
Subirse a la ola de las recompensas con Uber One
Si has seguido el Open de Australia en las últimas semanas, es muy probable que hayas visto la última promoción de Uber con el icono del tenis Andre Agassi...
Recompensas mensuales dulces y ácidas
Los programas de fidelización basados en puntos otorgan puntos a los miembros por cada compra y actividad que realicen con la marca. Estos puntos pueden canjearse por descuentos, recompensas o crédito. En el caso del Chi-Club, los socios acumulan puntos y los canjean por crédito en la tienda para gastar en el futuro.
Club No Sun de Barefaced: La aventura gamificada del cuidado de la piel
Barefaced es una marca de cuidado de la piel conocida por sus fórmulas clínicamente probadas desarrolladas por la experta enfermera Jordan Harper. La marca ofrece una amplia...
Entrevista GLO: Philip Shelper habla de la tecnología y los avances de la IA en la 2ª edición de Programas de fidelización: La Guía Completa
Philip Shelper, consejero delegado de Loyalty & Reward Co, fue entrevistado recientemente por Anastasia Levashova, cofundadora de la Global Loyalty Organisation (GLO). El debate...
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