Telecommunication companies, or telecoms, as they’re more commonly known, have a place in everyone’s life. You’d be hard-pressed to find someone who doesn’t have a...
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Platypus Kickbacks: Una mirada al programa de fidelización para adictos a las zapatillas
Para los entusiastas de las zapatillas, encontrar el par perfecto puede ser una experiencia emocionante. Sin embargo, ¿qué pasaría si la compra de esas zapatillas pudiera reportar recompensas? Entre...
Letterboxd: Does personalisation drive loyalty?
Letterboxd is a social discovery platform for film fans. Their members keep a diary of films they watch, add ratings and reviews, curate film lists, and share all...
The Magic of Loyalty: Orlando Magic’s Rewarding Fan Experience
How can you ensure a positive fan experience and the magic alive in the eyes of basketball fans? Just ask the Orlando Magic who have recently launched an...
Unlocking Sports Fan Engagement: The South Sydney Rabbitohs’ Innovative Membership Strategy
Maintaining engagement between fans and their favourite sports team is an important aspect of building a loyal fan base. The South Sydney Rabbitohs are one sports...
Programa de fidelidad Subway My Way
Subway, la popular cadena de sándwiches, ofrece en EE.UU. un programa de fidelización llamado Subway My Way que recompensa a los clientes por sus compras mediante ofertas y puntos...
Efecto de la jerarquía de necesidades de Maslow en los programas de fidelización
La jerarquía de necesidades de Maslow muestra un camino que permite a los individuos experimentar la autorrealización. Maslow destacó que las necesidades más básicas deben...
Psicología de la Lealtad: Teoría de la motivación basada en las expectativas
As loyalty consultants, we understand the importance of incorporating loyalty psychology into a loyalty program strategy as a way to influence customer behaviour....
Hará falta algo más que flybuys para fidelizarme a Target Online
As an avid The Iconic and Amazon shopper, my customer experience and service expectations are relatively high. Furthermore, as a loyalty consultant, I recognise...
Haga que el sesgo de la prueba social beneficie a su programa de fidelización
Specific to loyalty programs (and the wider field of marketing), the digital age has made it easier to observe what others are doing, at scale and over vast...
Las 3 E del éxito de los programas de fidelización
Hacer que los programas de fidelización sean atractivos, fáciles y atractivos para los consumidores. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a alguien para que se una a un programa de fidelización? El valor. ¿Cuál es el principal...
Serie de Psicología de la Fidelización: Efecto del coste hundido
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...