I recently binge-watched the Netflix series "Pepsi, Where is My Jet?". A show that takes us back to the ’90s when Pepsi launched an ad campaign to promote a points...
All the loyalty insights from our expert team.
Federico Couret
14 Tipos de Recompensas en Programas de Fidelización
Este artículo es una adaptación del libro en inglés "Loyalty Programs: The Complete Guide". Las recompensas juegan un papel crítico en el compromiso de los...
Recycle Me Rewards: Coca-Cola’s Loyalty Program to reduce plastic waste in Indonesia
Coca-Cola’s Recycle Me Rewards program in Indonesia is a loyalty program that rewards consumers for recycling regularly.
Diseño de Programa de Lealtad: Sorpresas
Adaptcion: originalmente publicado en inglés Este diseño en un programa de lealtad busca generar sentimientos positivos y fortalecer la relación con los clientes...
Diseño de Programa de Lealtad: Beneficios para Miembros
Adaptcion: originalmente publicado en inglés Hay más de una manera de diseñar un programa y lograr los objetivos de lealtad del consumidor de una empresa. Las...
Loyalty Framework: Member Benefits
There is more than one way to design a program and achieve a company’s loyalty objectives. Brands can follow a single design, or combine elements from a number of...
Loyalty Psychology Series: Sunk cost effect
Why are we likely to continue something we've invested time, money or effort in, even if it would be rational to give it up? Because of the sunk cost effect, which...
Loyalty Psychology Series: Cognitive Dissonance Theory
An area of consumer behaviour that needs particular attention is understanding ‘Why customers return products?’, especially given the costs associated with such a...
A new breed of affiliate marketing platforms, loyalty and cashback rewards
Affiliate marketing refers to an advertising model where third parties (affiliates) promote or sell another company’s products. Here, advertisers reward affiliates...
Psicología de lealtad: sorprende y deleita a los miembros de tu programa por tan solo $1 peso
Es sorprendentemente fácil hacer que los miembros de un programa de fidelización se sientan felices y, por asociación, que tengan sentimientos positivos hacia la...
THE ROLAND GARROS GAME, SEAT & MATCH MEMBERSHIP
Thousands of tennis fans travel every year to tournaments to witness the best players in the world take to the court. The action, the drama and the incredible...
La estrategia de fidelización de Rappi
Así como en el resto del mundo, desde el inicio de la pandemia, el uso de los servicios de comida a domicilio se disparó en América Latina. Dichos servicios...